Teslimat ve İade Politikası

1. TESLİMAT POLİTİKASI

  • Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
  • Kargo Süresi: Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde gerçekleşir. Kargo süresi, teslimat adresinize ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
  • Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır. Ücretsiz kargo sınırı ve güncel ücretler ödeme sayfasında belirtilmektedir.
  • Teslimat Bölgeleri: Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir e-posta/sms alacaksınız. Siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.

Not: Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir.

2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade Şartları:

    • Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
    • İç giyim, mayo ve kişiselleştirilmiş ürünler hijyen nedeniyle iade edilemez.
    • Kampanya ve indirimli ürünlerde iade politikası değişiklik gösterebilir.

  • İade Süreci:

    1. İade talebinizi nyctophilia.wear@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
    2. Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla bize gönderin.
    3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilip 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

  • Değişim Süreci:

    • Ürünü değiştirmek istiyorsanız, aynı şekilde iade sürecini takip edip yeni sipariş verebilirsiniz.

Not: Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında tutanak tutturmanız gerekmektedir.

3. İADE ÜCRETLERİ

  • Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi: Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • Keyfi iade (Ürünü beğenmeme, beden uymama vb.): Kargo ücreti müşteriye aittir.

4. DESTEK VE İLETİŞİM
Herhangi bir sorunuz varsa, bize aşağıdaki iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: nyctophilia.wear@gmail.com
📞 Telefon: +905324810616

Nyctophilia Wear – Karanlığın Şıklığını Keşfedin. 🖤